上?？鐕少彆怪行奈挥谑諒?fù)西路2739號，地處上海長風(fēng)生態(tài)商務(wù)區(qū)中心，與虹橋開發(fā)區(qū)隔河相望。傍長風(fēng)公園，臨蘇州河而立，是一座集展覽、會議、活動及餐飲等多功能于一體的現(xiàn)代化、國際化的會展中心，具有優(yōu)美的水綠生態(tài)環(huán)境，先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，齊全的商業(yè)配套設(shè)施和便捷的地鐵公交網(wǎng)線。
整個會展中心擁有16000平方米的室內(nèi)展廳、9000平方米的會議廳、5000平方米的餐廳和850個車位的地下車庫，並配備各類先進(jìn)齊全的設(shè)施，是舉辦各類高端的展覽、會議和活動的最佳場所。
其中9000㎡的會議空間，集影視、會議、餐飲功能為一體，在上?？芍^首屈一指。功能強(qiáng)大且完善的會議區(qū)，為客商提供高度現(xiàn)代化的、智能化的服務(wù)。包括3000㎡挑高11米超大型無柱明珠廳，以及視頻會議室、多功能廳、大中小型近25個會議室，將為來賓帶來別樣的會議及活動體驗(yàn) 。
同時16000㎡的展廳，是一個以現(xiàn)代展覽和多功能會議場所相結(jié)合的大空間，適合承辦各類展覽。同時也可承辦各類大型宴會、時裝秀、新車發(fā)布會等。必將成爲(wèi)服務(wù)長三角、服務(wù)全國乃至服務(wù)世界的重要平臺。
在餐飲配套方面，5000㎡的餐飲區(qū)，將爲(wèi)客商提供各種檔次的中西式餐飲、咖啡BAR等精致且完善的服務(wù)，上至定制宴會、下至商務(wù)簡餐，一應(yīng)俱全。臨河的露天餐廳，獨(dú)擁230度景觀視野，可縱覽蘇州河沿岸風(fēng)光，讓賓客臨風(fēng)瞰景，身心沈醉。
為順應(yīng)時代的趨向，會展中心運(yùn)用了科技含量同步世界標(biāo)準(zhǔn)的智能化弱電系統(tǒng)，如 BA系統(tǒng)（樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)）、安防系統(tǒng)（包括電視監(jiān)控、防盜報警及巡更系統(tǒng)）、通信系統(tǒng)（包括有線、無線通信、無線對講及程控交換機(jī)）等。采用了綜合布線系統(tǒng)，智能化程度高，以靈活的模塊化編制方法，有機(jī)整合了計算機(jī)網(wǎng)路系統(tǒng)、智能化集成管理系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)等。兼容、開放、靈活、可靠的科技支持，全方位滿足展覽需求。完善的科技配備，可為世界頂級的展覽，提供全面的科技服務(wù)。
上?？鐕少彆怪行膽{借其大型的會議設(shè)施和展廳兼?zhèn)涞膬?yōu)勢，作為上海重要的國際化會展中心，必將憑借中國會展業(yè)發(fā)展的東風(fēng)，強(qiáng)勢崛起，為上海的會展經(jīng)濟(jì)，注入強(qiáng)勁活力。
上?？鐕少彆怪行钠赣镁哂虚L期經(jīng)營和管理展館的專業(yè)管理團(tuán)隊。采用的服務(wù)管理體系在總結(jié)和提升原有的引進(jìn)英國20多年的管理經(jīng)驗(yàn)，通過上海近20年展館管理的實(shí)踐，不斷提煉和完善的管理體系。那個體系又經(jīng)歷了10年ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行而形成的完整的展館服務(wù)管理系統(tǒng)。
一、這個服務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)營目標(biāo)是：
現(xiàn)場運(yùn)營——安全有序
環(huán)境營造——舒適便捷
服務(wù)提供——專業(yè)周到
協(xié)調(diào)溝通——便捷高效
內(nèi)部管理——科學(xué)有效
二、這個服務(wù)管理系統(tǒng)的服務(wù)模式是：
控制服務(wù)順序，建立以項目員爲(wèi)中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系；
控制服務(wù)質(zhì)量，建立客戶調(diào)研、評估和投訴制度；
控制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無形服務(wù)有形化（實(shí)施計劃、實(shí)施報告）；
培訓(xùn)服務(wù)人員，提高專業(yè)化程度（可靠性、責(zé)任意、自信念、情感性）。
三、這個服務(wù)管理系統(tǒng)的要求是：
專業(yè)化、系統(tǒng)化、人性化、整體化四化合一。
1、專業(yè)化：
以ISO9000質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立上?？鐕少彆怪行牡膶I(yè)化服務(wù)管理體系：
2、系統(tǒng)化：
建立以項目員為主的一條龍服務(wù)運(yùn)營體系，為客戶提供一站式便捷服務(wù)。并建立規(guī)范的制度和流程確保整個服務(wù)體系的正常運(yùn)作，那個系統(tǒng)由：管理規(guī)定、 崗位闡明書、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記載表等一系列制度組成。
3、人性化：
公司倡導(dǎo)以客戶需求爲(wèi)導(dǎo)向的服務(wù)理念，要求每位員工以“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，換位思考提供各類服務(wù)。
4、整體化：
展館服務(wù)是一個“木桶理論”，其服務(wù)水平的體現(xiàn)是以最短的一塊木板來決定的。需要公司的每位員工以精誠的團(tuán)隊合作提供的整體服務(wù)。
四、這個服務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施是：
展覽前：拜訪客戶，詳細(xì)了解客戶的需求。
展覽中：采用“一站式”服務(wù)，爲(wèi)參展商提供“一條龍”服務(wù)，並安排會展事務(wù)經(jīng)理。
展覽後：向客戶征詢意見和建議，對客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，針對重要客戶可以直接上門進(jìn)行回訪溝通，面對面的聽取對方的建
議和意見並制定改進(jìn)措施。
上?？鐕少彆怪行膶⒁愿咝А⒊档姆?wù)以及現(xiàn)代化的管理模式為國內(nèi)外參展企業(yè)及與會人士提供專業(yè)的服務(wù)。
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